首頁(yè)>“鐵姐”與“空姐”的區別“鐵姐”與“空姐”的區別
鐵姐是對鐵路服務(wù)人員的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指從事鐵路旅客列車(chē)上的乘客服務(wù)的人員。合肥鐵路工程學(xué)校對“鐵姐”的年齡要求一般在22至25歲之間居多，身高要求1.65米以上，外貌端莊，高中以上學(xué)歷，甚至是大學(xué)生；會(huì )說(shuō)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，并能使用啞語(yǔ)與溝通障礙的人群進(jìn)行交流，并具備急救技能等全面技能。 這就是鐵路上的“鐵姐”。 根據空乘人員的標準，“鐵姐”提供“無(wú)擾服務(wù)”，其中一些在細節上超過(guò)了對空乘人員的要求。 復興號客運專(zhuān)線(xiàn)通車(chē)后，時(shí)速350公里的“復興號”動(dòng)車(chē)組上的“鐵姐”將成為另一個(gè)美麗的“風(fēng)景”。
空姐是航空飛機上從事為旅客服務(wù)的女性工作人員，也叫做“航空乘務(wù)”。飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場(chǎng)競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場(chǎng)，贏(yíng)得更多的回頭客起著(zhù)至關(guān)重要的作用?！】战?，也叫做“航空乘務(wù)”，是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，泛指民航客運機上從事旅客服務(wù)的女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米以上，端莊、秀麗，具有空中服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)修養。也有少量帥哥型的“男空乘”。
鐵姐與空姐都是從事服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，空姐在選拔要求上非常嚴格，對身體素質(zhì)，語(yǔ)言及禮儀、個(gè)人素質(zhì)修養上有極高的要求，需通過(guò)層層選拔，最終登上飛機從事服務(wù)工作。而隨著(zhù)中國鐵路的不斷發(fā)展與擴大，鐵姐的要求也愈來(lái)愈高，不僅在語(yǔ)言及形象上要一定的要求。在選拔上也堪比空姐。