首頁(yè)>空姐問(wèn)候技巧總結空姐問(wèn)候技巧總結
很多預備空姐在培訓過(guò)程中經(jīng)常會(huì )一提到問(wèn)候，就不知道該怎么去做，空姐問(wèn)候僅有熱情還不夠，若想獲得理想的問(wèn)候效果，你得需要一些小技巧。下面請跟安徽空乘學(xué)校小編一起來(lái)了解下。
第一，要爭取主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，主動(dòng)問(wèn)候會(huì )給對方一個(gè)溫暖的感受，也會(huì )在接下來(lái)的談話(huà)中占據主動(dòng)的位置。也許曾經(jīng)有過(guò)小小誤會(huì )的朋友碰面，率先開(kāi)口問(wèn)候一下，就能夠冰釋前嫌了。而且先問(wèn)候別人并不能說(shuō)明你的地位低，即便領(lǐng)導先問(wèn)候員工也無(wú)不可，這正是鼓勵員工的一個(gè)好方式，平易近人的領(lǐng)導顯然更受人愛(ài)戴。表達對員工的認可、信賴(lài)和獎勵的方式有許多種，真誠主動(dòng)的問(wèn)候就是其中一種。
第二，問(wèn)候的聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態(tài)我們不可預知，但一聲響亮的問(wèn)候，也許就能將氣氛和心情調動(dòng)起來(lái)。如果聲音過(guò)小，對方盡管聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)了，但又沒(méi)聽(tīng)清楚，他就會(huì )追問(wèn)一聲“你說(shuō)什么”，原本誠懇的問(wèn)候倒變成了一種解釋?zhuān)绱素M不尷尬?而且對方若沒(méi)聽(tīng)清楚，只看見(jiàn)你的嘴在嘟噥，也許還會(huì )誤認為你在說(shuō)什么不好聽(tīng)的話(huà)。因此，問(wèn)候的聲音要響亮明確，將發(fā)自?xún)刃牡臒岢纻鬟_給對方，才能起到良好的溝通作用。
第三，問(wèn)候時(shí)要形神兼具。問(wèn)候的時(shí)候要注視對方的眼睛，明確而又坦誠地表達對對方的歡迎，同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意，這樣的問(wèn)候才能起到傳情達誼的效果。生硬而單純的嘴唇表達，有時(shí)就是一種蹩腳的演出，反而會(huì )給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺(jué)，因此不要讓“問(wèn)候”流于程序、流于形式。
第四，問(wèn)候要因人而異。問(wèn)候不能一概而論，比如接待客戶(hù)時(shí)，就要區別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。如果看到一位母親帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)票，就應該先親切地問(wèn)候一聲“小朋友，你好”。
其實(shí)，一般在職場(chǎng)就以“您好，最近忙嗎”之類(lèi)話(huà)語(yǔ)打招呼為好，這樣既不疏遠又不干預對方的私生活。私人的事情還是不要打聽(tīng)、不要過(guò)分關(guān)注為好，問(wèn)候的時(shí)候應該表達善意的、誠懇的內容。
第五，問(wèn)候應當簡(jiǎn)潔明了。問(wèn)候與寒暄應當化繁為簡(jiǎn)，畢竟它只是見(jiàn)面時(shí)最初的一個(gè)小禮節，無(wú)須過(guò)分渲染，更不要為了表示親切或內心的重視啰啰嗦嗦。問(wèn)候不要過(guò)于程式化，像背誦課文似的。比如，和客戶(hù)初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久仰久仰，您的大名可是如雷貫耳，今日得見(jiàn)真乃三生有幸。”對方回答：“豈敢，豈敢。”這樣做作，第一沒(méi)有必要，第二顯得太過(guò)虛偽了。
問(wèn)候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問(wèn)的事兒。只有發(fā)自?xún)刃牡臒崆閱?wèn)候，才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問(wèn)候會(huì )使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧，使你與客戶(hù)的關(guān)系變得熟絡(luò )親切，從而工作事半功倍。